하나금융투자 계좌 비밀번호 5회 오류로 인해 접속이 불가능한 경우
A. 꼭 지점을 방문하여 비밀번호를 초기화해야 하나요?
Q. 지점을 방문하지 않아도 스마트폰 앱스토어(아이폰) 또는 플레이스토어(안드로이드)에서 “하나금융투자”로 검색후 “1Q MTS”를 설치를 하시면 1Q MTS에서 계좌비밀번호 오류횟수 초기화 및 변경이 가능합니다.
그리고 1Q MTS(하나금융투자) 앱을 실행하여 “이체/자산/계좌 > 계좌관리 > 계좌비밀번호 재설정(4자리)화면 상단에 명시된 절차로 진행하시면 됩니다.
앱스토어 또는 Play스토어에서 ‘하나금융투자’를 검색하여 ‘하나금융투자 1Q MTS 앱을 다운로드 받습니다.
(아래는 아이폰 앱스토어에서 검색하여 앱을 다운로드 받는 화면)
앱을 실행한 후, 메뉴에서 ‘이체/자산/계좌’ 메뉴를 선택합니다.
‘이체/자산/계좌’ 메뉴에서 ‘계좌관리’ 메뉴를 선택합니다.
‘계좌관리’ 메뉴에서 ‘계좌비밀번호 재설정’ 메뉴를 선택합니다.
비로그인 상태라면 로그인 후, 계좌비밀번호 재설정이 가능합니다.
로그인하였다면 다음 절차대로 계좌비밀번호 재설정을 진행하시면 됩니다.
즉, 이 방법으로 계좌비밀번호를 재설정하기 위해서는 사용자의 온라인 아이디 및 비밀번호를 알고 있어야 합니다.
아이디 또는 공인인증서, 지문(바이오 로그인) 등을 통해 앱에 로그인할 수 있어야 하며, 하나금융투자의 아이디 및 비밀번호 등도 알지 못하여 앱에 로그인할 수 없다면 계좌비밀번호 재설정이 불가능합니다. 이 경우에는 지점을 방문해서 아이디 비밀번호 및 계좌 비밀번호를 초기화하여야 합니다.
